슈퍼플레이(SUPER PLAY)

현재 위치

  1. Home
  2. Guide

Guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 24시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 구매 금액별 차등 배송료 적용시 : 주문금액에 따라 배송비가 다르게 책정됩니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

1. 주문 취소
주문취소는 최초 주문 시점으로부터 배송 시작전까지는 1:1문의로 가능합니다.


2. 교환/반품 접수방법
교환 및 반품은 배송완료 후 7일 이내에 택 및 제품 손상이 없는 상태에서 진행하실 수 있습니다. 반품 진행 시 1:1문의를 이용하시기 바랍니다. 반송료는 특별한 사정이 없는 한 고객이 부담합니다. 당사는 해당 상품의 구매 총액을 환불해드리며, 만일 상품의 파손이나 결함으로 인한 반품인 경우 배송비 일체도 환불해 드릴 것입니다. (특정 한정판 및 프로모션 제품의 경우 예외로 적용되지 않을 수 있습니다)


3. 교환/반품 접수 시 필요한 정보
교환/반품 신청시, 하기 사항을 기재하여 1:1문의 접수를 해주시기 바랍니다.
•상품명
•주문번호
•고객명
•연락받으실 전화번호
•주소
•반송 사유


4. 파손 및 결함있는 제품 수령 시
상품 수령 시 파손 및 결함이 발견된 경우, 1:1문의로 반송을 요청해 주시길 바랍니다. 환불에 필요한 조치(해당 상품을 물류창고에서 수령 및 상품 상태를 확인 등)를 완료한 후 교환 혹은 환불절차 진행을 도와드리겠습니다.


5. 주문과 다른 상품 수령 시
주문하신 것과 다른 상품 혹은 다른 사이즈를 수령하신 경우, 1:1문의를 통해 반품 또는 교환을 요청해 주시기 바랍니다. 상기 사유 시 반품 또는 교환에 필요한 모든 배송비는 Super Play가 부담합니다. 해당 상품을 물류창고에서 수령한 후, 환불요청 시에는 이미 지급받은 모든 대금을 환급하며, 교환요청 시에는 주문하신 상품을 추가 비용 없이 배송해 드립니다.


6. 유효하지 않거나 잘못 표기된 주소 또는 미 수취나 수취 거부로 인해 상품이 반송된 경우
유효하지 않거나 잘못 표기된 주소, 또는 미 수취나 수취 거부로 인해 상품이 발송지로 반송된 경우에는 초기 배송비와 추가 발생한 반송비를 제외한 결제 금액이 환불됩니다. 발송지로 반송된 주문과 관련해 1:1문의를 이용해 주시면, 해당 주문 건을 재 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 발송지로 반송된 주문의 경우, 해당 상품을 물류창고에서 수령하기 전까지는 환불 및 재 배송이 진행되지 않습니다.


7. 교환/반품이 불가한 경우
•단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품 수령일로부터 7일을 경과한 경우
•고객님의 책임있는 사유로 상품의 멸실 또는 훼손의 경우
•고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
•시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
•같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

WORLD SHIPPING SERVICE

CHOOSE YOUR COUNTRY OR REGION

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE